Preguntas frecuentes - FAQ's

En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios. Nuestro objetivo es brindarte información clara y útil para resolver tus dudas de manera rápida y sencilla.

¿Dónde está ubicado Casa Tuirák?

Estamos en Pereira, en la Vía Pereira–Armenia, entrada 10, en el corazón del Eje Cafetero colombiano. Nos encontramos inmersos en la magia de la Reserva Natural Barbas Bremen, rodeados de bosque de niebla y frente a uno de los ecosistemas más biodiversos del país.

Una ubicación perfecta para desconectarte del mundo y reconectarte contigo. 🌿

Casa Tuirák es un hotel boutique de lujo inspirado en la cultura ancestral Kimbaya, el pueblo originario que habitó este territorio desde tiempos prehispánicos. Nuestro concepto nace del buen vivir Kimbaya — una filosofía de equilibrio entre el cuerpo, la mente y el espíritu, en profunda armonía con la naturaleza y el territorio.

Aquí cada espacio, cada nombre y cada experiencia tiene una raíz cultural auténtica. No es solo un hotel, es un Tuirakao — una expansión de la tranquilidad sagrada

Para nosotros, Casa Tuirák significa “lugar de la tranquilidad sagrada”. En lengua Kumba Kimbaya, Tuirá es tranquilidad, paciencia y serenidad. Tuirakao es la expansión de esa tranquilidad. Casa Tuirák es un lugar donde el tiempo se detiene, el alma respira y el ser encuentra su centro.

Elegimos esta palabra con intención: tranquilidad — no en el sentido de ausencia de conflicto, sino como estado profundo de equilibrio y bienestar.

Contamos con cinco categorías de alojamiento, cada una diseñada para ofrecerte una experiencia única de lujo ancestral:

  • Villa Presidencial
  • Villa Master
  • Master Suite
  • Suite
  • Junior Suite

 

Todas están diseñadas con arquitectura inspirada en el diseño ancestral Kimbaya, fusionada con el confort contemporáneo. Para conocer disponibilidad y tarifas puedes visitar nuestra página web en www.casatuirak.com o comunicarte con nuestro equipo de reservas al +57 333 281 7416.

Nuestras tarifas varían según la temporada, el tipo de alojamiento y el día de la semana, para que siempre encuentres la mejor opción disponible. Puedes consultar precios y disponibilidad en tiempo real en www.casatuirak.com o comunicarte directamente con nuestro equipo de reservas al +57 333 281 7416, donde con mucho gusto te orientamos.

Taka tukao.

Dependiendo de lo que busques, te orientamos al canal indicado:

  • Alojamiento: visita www.casatuirak.com o llámanos al +57 333 281 7416
  • Santuario Aksaú y experiencias de bienestar: WhatsApp +57 300 621 8387
  • Restaurante Nariák: llámanos al +57 300 621 8399
  • Retiros, eventos, bonos y alianzas comerciales: WhatsApp +57 324 349 5872

El Santuario Aksaú es nuestro espacio de bienestar ancestral, inspirado en las medicinas milenarias de la cultura Kimbaya. En lengua Kumba, Aksaú significa “retornar al lugar de dios” — un nombre que lo dice todo.

Aquí el tiempo se detiene para dar paso al encuentro entre el ser y el bienestar sagrado. Nuestras experiencias están basadas en las cuatro medicinas Kimbaya: el alimento, los aromas, el sonido y la introspección.

Para reservar tu experiencia en el Santuario escríbenos al +57 300 621 8387.

Sí, con mucho gusto. El Santuario Aksaú tiene espacios disponibles para grupos que deseen realizar retiros espirituales, de bienestar o de meditación. Nosotros ponemos el espacio sagrado — tú traes tu propuesta. Para coordinar los detalles escríbenos al +57 324 349 5872.

Nariák significa “alimento sagrado” en lengua Quimbaya — y eso es exactamente lo que encontrarás aquí. Es nuestro restaurante de alta cocina de autor, con una propuesta gastronómica que rescata los ingredientes nativos y las técnicas tradicionales del Eje Cafetero, elevándolos a una experiencia de lujo contemporáneo.

Cada plato es una invitación a reencontrar la memoria colectiva a través de los sentidos.

Nariák está ubicado frente a la Reserva Natural Barbas Bremen y está disponible tanto para huéspedes como para visitantes externos.

Para reservar tu mesa llámanos al +57 300 621 8399.

Tenemos experiencias diseñadas para conectarte con el territorio, el cuerpo y la cultura Kimbaya:

  • Clase de reconexión — una experiencia guiada para reconectar con tu cuerpo y el momento presente
  • Sendero Birrí — un recorrido por la naturaleza inspirado en Birrí, la gran serpiente cósmica del pensamiento y la sabiduría Kimbaya
  • Experiencias del Santuario Aksaú — vivencias de bienestar ancestral basadas en las medicinas Kimbaya: aromas, sonido, introspección y alimento
  • Experiencia café — una inmersión en la cultura cafetera del Eje Cafetero donde puedes degustar cafés de exportación preparados en el método de filtración de tu elección
  • Menú degustación — un viaje gastronómico por los sabores ancestrales de la región en el restaurante Nariák, disponible a solicitud

Para reservar cualquiera de estas experiencias escríbenos al +57 300 621 8387.

Casa Tuirák es el punto de partida ideal para explorar los tesoros del Eje Cafetero. Con mucho gusto te ayudamos a organizar visitas a los destinos más destacados de la región:

  • Salento, Valle del Cocora y Filandia — pueblos mágicos llenos de color, naturaleza y cultura cafetera, a tan solo 40 minutos del hotel
  • Termales de Santa Rosa — aguas termales naturales para una experiencia de bienestar en plena naturaleza
  • Fincas cafeteras — una inmersión auténtica en el origen del café colombiano


Para coordinar tu itinerario externo escríbenos al +57 300 621 8387.

Los Kimbaya son el pueblo originario que habitó y sigue habitando el territorio que hoy conocemos como el Eje Cafetero. Su cultura floreció desde el año 500 AC y son reconocidos mundialmente por ser los mayores orfebres de la historia de la humanidad.

En Casa Tuirák escribimos Kimbaya en reconocimiento a los modos lingüísticos de la comunidad Kumba, pueblo originario vivo que mantiene su memoria ancestral en el Resguardo de Cañamomo y Lomaprieta, en Riosucio, Caldas.

Toda la identidad del hotel — su nombre, su concepto, su gastronomía, sus experiencias y su santuario — nace de esta cultura ancestral viva. No es decoración ni tendencia: es un homenaje auténtico al territorio y a sus guardianes.

Sí. Casa Tuirák cuenta con certificación LEED Gold, uno de los estándares internacionales de construcción sostenible más reconocidos del mundo. Esto refleja nuestro compromiso profundo con el territorio, la naturaleza y los valores del buen vivir Kimbaya.

Casa Tuirák es un santuario de tranquilidad sagrada pensado para que los adultos se desconecten profundamente. Por esta razón recibimos con mucho gusto a menores de edad mayores de 12 años, siempre en compañía de sus padres o acudientes.

Si tienes un bebé o niño menor de 12 años, te invitamos a aprovechar esta estadía como una experiencia de reconexión en pareja, dejando a los más pequeños en manos de un cuidador de confianza. Esa desconexión también es un regalo para ti y para ellos.

Casa Tuirák da la bienvenida a parejas, familias y grupos de amigos que busquen vivir el buen vivir Kimbaya. Nuestros espacios están diseñados para la reconexión auténtica, sin importar con quién compartas la experiencia — siempre que los menores de edad tengan más de 12 años y vengan acompañados de sus padres.

Casa Tuirák cuenta con capacidad para hasta 30 personas en sus 12 habitaciones. La acomodación recomendada es de máximo 2 personas por habitación — esto garantiza el confort y la experiencia que cada huésped merece.

En casos donde se requiera, algunas habitaciones pueden acoger hasta 3 personas en cama king size, y contamos con acomodación twin en camas de 1 metro x 2 metros.

Para grupos que deseen tomar el hotel completo, con gusto coordinamos todos los detalles.

Escríbenos al +57 333 281 7416.

Contamos con una hermosa piscina climatizada de uso compartido disponible para todos los huéspedes. Para quienes deseen una experiencia más íntima de bienestar con jacuzzi y turco, ofrecemos nuestro Plan KAO con un valor adicional que incluye acceso a estas instalaciones.

Si buscas vivir la experiencia termal en su máxima expresión, también podemos organizar una visita a las Termales de Santa Rosa, a pocos minutos del hotel.

Así es. Uno de los tesoros más especiales de Casa Tuirák es el Sendero Birrí — también llamado el Sendero del No Tiempo — que recorre nuestra propiedad y finaliza en una inmersión en aguas cristalinas y vírgenes dentro del hotel, guiada en horario específico.

Para los huéspedes este recorrido viene incluido en la tarifa de alojamiento. Para visitantes externos se ofrece como una actividad o plan individual o en grupo con cupos limitados.

Escríbenos al +57 300 621 8387 para reservar tu experiencia.

Cada experiencia en Casa Tuirák es una invitación a vivir el No Tiempo — ese estado de
plenitud que los Kimbaya cultivaban como medicina del alma:

  • Clase de reconexión — una experiencia guiada para reconectar con tu cuerpo y el momento presente
  • Sendero Birrí o Sendero del No Tiempo — recorrido por nuestra propiedad que culmina en inmersión en río de aguas cristalinas
  • Experiencias del Santuario Aksaú — bienestar ancestral basado en las medicinas Kimbaya: aromas, sonido, introspección y alimento
  • Experiencia café — degustación de cafés de exportación en el método de filtración de tu elección
  • Menú degustación — un viaje gastronómico por los sabores ancestrales del territorio en el restaurante Nariák, disponible a solicitud

Estamos ubicados en el corazón del Eje Cafetero, lo que nos convierte en el punto de partida perfecto para explorar la región. Con mucho gusto te ayudamos a organizar:

  • Salento, Valle del Cocora y Filandia — pueblos mágicos con naturaleza y cultura cafetera, a tan solo 40 minutos
  • Termales de Santa Rosa — aguas termales naturales en plena naturaleza
  • Fincas cafeteras — una inmersión auténtica en el origen del café colombiano

Para coordinar tu itinerario externo escríbenos al +57 300 621 8387.

Con mucho gusto. El restaurante Nariák es un espacio abierto tanto para huéspedes como para visitantes externos, disponible desde el desayuno hasta la cena. Para vivir la experiencia completa te recomendamos hacer tu reserva con anticipación.

Para grupos de hasta 10 personas no se requiere ningún pago previo. Para grupos mayores de 10 personas te invitamos a contactar directamente al restaurante para coordinar los detalles al +57 300 621 8399.

El Santuario Aksaú da la bienvenida tanto a huéspedes como a visitantes externos, con cupos diarios limitados para garantizar la calidad y la tranquilidad de cada experiencia.

Actualmente contamos con dos salas de masajes y un área húmeda, todos en modalidad mixta con horarios específicos de atención.

Es importante tener presente que por el momento las salas son individuales, por lo que parejas o grupos son atendidos de forma separada. Para reservar tu experiencia escríbenos al +57 300 621 8387.

Nuestras zonas húmedas son climatizadas — un espacio de bienestar profundo donde el tiempo se detiene. Para quienes deseen vivir la experiencia de aguas termales naturales, con mucho gusto organizamos una visita a las Termales de Santa Rosa, ubicadas a pocos minutos del hotel. Escríbenos al +57 300 621 8387.

Sí, ofrecemos servicio de traslados privados desde cualquier punto de la ciudad de Pereira.

Para garantizar tu comodidad este servicio debe ser solicitado con al menos un día de anticipación a tu llegada.

Contamos con diferentes opciones de vehículos según el número de personas de tu grupo. Para coordinar tu traslado comunícate al +57 333 281 7416.

Así es. Casa Tuirák presta servicio de ingreso a huéspedes las 24 horas del día. Para ingresos o salidas después de las 10 de la noche, te pedimos que ya estés registrado como huésped e informes previamente al equipo tu hora estimada de regreso. Esto nos permite garantizarte una bienvenida cálida a cualquier hora. 🌙

Casa Tuirák es un santuario de tranquilidad sagrada y por el momento el área de alojamiento no está habilitada para el ingreso de mascotas. En casos especiales de perros guía por razones de salud, cada situación puede ser evaluada directamente por la gerencia.

Para quienes visiten el restaurante Nariák con su compañero peludo, recibimos mascotas de tamaño mediano en nuestra área de terraza, para que disfruten juntos de una experiencia gastronómica especial al aire libre.

Nos encanta acompañar tus momentos especiales. Para cualquier solicitud de decoración — cumpleaños, aniversarios u otras celebraciones — te invitamos a coordinar los detalles con nuestro equipo con anticipación al +57 324 349 5872. Así nos aseguramos de preparar algo verdaderamente especial para ti.

Con mucho gusto. Casa Tuirák es un escenario incomparable para los momentos más importantes de la vida. Para eventos especiales como pedidas de mano, bodas, retiros o celebraciones, te invitamos a contactar a nuestro equipo de eventos:

  • Si tu solicitud incluye alojamiento: +57 324 349 5872
  • Si tu solicitud incluye alimentos, bebidas y alojamiento: +57 316 331 7819


Nuestro equipo te acompañará en cada detalle para que la experiencia sea única e inolvidable.

Actualmente estamos en la etapa final de construcción de nuestra Warabá — la casa madre sagrada de la cultura Kimbaya, espacio ancestral de encuentro y aprendizaje comunitario.

Este espacio estará disponible próximamente para retiros y eventos con cupos limitados. Para recibir información y cotizaciones puntuales escríbenos al +57 324 349 5872. ¡Será un espacio verdaderamente especial!

Las habitaciones de Casa Tuirák son asignadas según orden de reserva. Cada espacio está diseñado con intención y significado cultural — de hecho, nuestras habitaciones representan el calendario lunar Kimbaya. Por ejemplo, hay una Suite ubicada en segundo piso del lado derecho que representa al sol dentro de ese calendario.

En Casa Tuirák confiamos en que el espacio que te corresponda será exactamente el que necesitas para tu proceso de Tuirakao — expansión de la tranquilidad sagrada.

Casa Tuirák es un santuario de tranquilidad sagrada y desconexión profunda. Por respeto a todos los huéspedes y a la esencia del lugar, te pedimos evitar el uso de equipos de sonido externos o música a alto volumen, especialmente en horas de la noche. Este es un espacio para escuchar los sonidos del bosque, del río y del silencio — que también son una medicina. 

Sí, contamos con tomas USB y tomacorrientes de 110V. Si usas cargadores o adaptadores europeos o de otro estándar, te recomendamos traer tu adaptador especial para garantizar una experiencia sin contratiempos

Ofrecemos servicio de lavandería para prendas de uso diario con costo adicional. Para prendas especiales como vestidos, trajes o telas delicadas, con mucho gusto te orientamos hacia una lavandería especializada de confianza cercana al hotel. Solo pídelo y lo coordinamos

¿Cómo puedo contactarlos?

Con mucho gusto te atendemos por estos canales:

  • Web y reservas alojamiento: www.casatuirak.com · +57 333 281 7416
  • Santuario Aksaú y experiencias: +57 300 621 8387
  • Restaurante Nariák: +57 300 621 8399
  • Retiros, eventos y bonos: +57 324 349 5872
  • Eventos con alimentos y bebidas: +57 316 331 7819
  • Correo: info@casatuirak.com
  • Instagram: @casatuirak
  • Ubicación: Vía Pereira–Armenia, entrada 10, Pereira


Taka tukao — que la fuerza de nuestra dulzura se expanda en ti.